Điều Khoản và Điều Kiện Tyle S2 –
Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Tyle S2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng Tyle S2, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động trên Android và iOS, và bất kỳ giao diện nào khác mà Tyle S2 cung cấp trong tương lai.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Tyle S2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Tyle S2 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân. Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ thân thiết với nhân viên của Tyle S2.

Tyle S2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ (CMND/CCCD, ảnh chân dung) trong thời hạn được yêu cầu.

Điều 3: Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Tyle S2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hay sử dụng VPN để vượt qua giới hạn khu vực – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Tyle S2. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua live chat hoặc email support@tyles2.ws.
• Tyle S2 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

Tyle S2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang tên chính người dùng đã đăng ký.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tyle S2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp/rút hàng ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản và yêu cầu xác minh. Chi tiết hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại Tyle S2 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫). Không áp dụng tiền tệ nước ngoài hay tiền điện tử.

Tyle S2 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch từ nguồn không khớp tên tài khoản, giao dịch đó có thể bị từ chối và hoàn lại để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Điều 5: Quy Định Cá Cược và Tham Gia Game

Khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hay game nào trên nền tảng Tyle S2, người dùng xác nhận rằng:

• Hành động đặt cược là tự nguyện và có ý thức, không bị ép buộc hay nhầm lẫn.
• Kết quả của tất cả các game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống là quyết định cuối cùng và không thể hủy ngang, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Tyle S2 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự kiện bất khả kháng hoặc gian lận được xác nhận.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game.

Điều 6: Khuyến Mãi, Thưởng và Hoàn Tiền

Tyle S2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định trước khi rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Tyle S2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.

Điều 7: Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Tyle S2 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug abuse) để trục lợi bất chính từ hệ thống game.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác trên cùng bàn game để gian lận kết quả.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Điều 8: Tạm Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

Tyle S2 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Tyle S2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Sự thay đổi tỷ giá, giá trị tài sản hay bất kỳ yếu tố kinh tế bên ngoài nào ảnh hưởng đến số dư tài khoản của bạn.

Tyle S2 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Tyle S2 sẽ điều tra và xử lý theo hướng công bằng nhất có thể cho người chơi.

Điều 10: Thay Đổi Điều Khoản

Tyle S2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký hoặc banner thông báo trên trang chủ.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý – khi đó hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Tyle S2, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email support@tyles2.ws trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Tyle S2 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi quyết định kỹ thuật dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) là bằng chứng ưu tiên.
3. Bước 3 – Escalation: Nếu không đồng ý với kết quả điều tra, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày tiếp theo.

Tyle S2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Chúng tôi không để bất kỳ tranh chấp hợp lệ nào bị bỏ qua mà không có câu trả lời rõ ràng.

Điều 12: Thông Tin Liên Hệ

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng của Tyle S2, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tyles2.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và trên website
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ Tyle S2 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 90 giây.